Зміст
- Причини довгого очікування в лікарні
- Що таке справедлива кількість часу для очікування?
- Як скоротити час, який ви проводите в приймальні лікаря
- Як тільки ви потрапите в офіс для призначення
- Поради щодо спрощення терміну очікування
Коли ми розуміємо, чому це трапляється, ми можемо вжити заходів для його зміни або полегшити терпіння.
Причини довгого очікування в лікарні
Ми втрачаємо терпіння, тому що вважаємо, що час просто не був запланований належним чином. Але в будь-який день лікарі можуть бути не впевнені, які послуги вони будуть надавати окремим пацієнтам, і деякі пацієнти потребують більше часу на свої послуги, ніж інші. Обладнання може вийти з ладу. Акушер може виношувати дитину. Можуть бути навіть надзвичайні ситуації.
Розуміючи, що дохід лікарів складає обсяг пацієнтів та процедур, а не час, витрачений на одного пацієнта, легше зрозуміти, чому вони так сильно відстають і чому нас продовжують чекати.
Що таке справедлива кількість часу для очікування?
Прийнятний час очікування залежить від лікаря та типу практики, яку вона проводить. Загалом, чим більш спеціалізований лікар, тим більше пацієнта вам може знадобитися. Чим менше лікарів з будь-якої конкретної спеціальності практикують у вашому географічному регіоні, тим більше часу доведеться чекати.
Якщо ви відвідуєте лікаря-інтерніста, який постійно змушує вас чекати годину, це занадто довго. Якщо ви виявите хірурга мозку, який змушує вас почекати годину, це може бути незвичайним.
Справедливий час очікування також залежатиме від ваших стосунків із лікарем. Якщо ви вже багато років пацієнт, і лікар зазвичай бачить вас протягом декількох хвилин, але одного дня, який триває до півгодини, тоді ви знаєте, що це незвично. Намагайся запастися терпінням.
Як скоротити час, який ви проводите в приймальні лікаря
- Спробуйте домовитись про найранішу зустріч вранці або про першу зустріч після обіду. Протягом кожного з цих випадків ви уникатимете резервної групи пацієнтів, і у вас буде більше шансів проводити менше часу в залі очікування.
- Призначаючи зустріч, запитайте, який день тижня є найлегшим днем планування. Менша кількість пацієнтів у цей день, сподіваємось, означатиме коротший час очікування.
- Забронювавши зустріч, переконайтесь, що лікар не просто повернеться з відпустки чи конференції чи не буде з кабінету.
- Якщо лікар розглядає дітей як пацієнтів, постарайтеся не записатись на прийом на шкільні канікули.
- По можливості уникайте субот чи вечорів.
Як тільки ви потрапите в офіс для призначення
- Запитайте людину біля стійки реєстрації, як довго вона думає, що ви будете чекати. Тоді вирішіть, чи хочете ви так довго чекати; чи варто звертатися до цього лікаря чи не чекати. Якщо ні, то перенесіть розклад.
- Якщо вам кажуть, що очікування буде 15 хвилин, тоді проговоріть на 16-й хвилині. Скрипуче колесо отримує жир. Не потрібно бути голосним чи вимогливим, але бути твердим і чітким - це справедливо. Ввічливо запитайте, що таке затримка, і скільки ще потрібно буде чекати. Знову ж таки, вирішіть, чи прийнятний час очікування.
Якщо час очікування, який ви пережили або передбачаєте, є неприйнятним, знайдіть лікаря, який не змусить пацієнтів так довго чекати. Це можливо для лікаря первинної ланки або спеціаліста, якого ви регулярно бачите при тривалому або хронічному стані. Субспеціалісту або лікареві, який користується великим попитом, може бути неможливо. Знову ж таки, вам доведеться вирішити, чи варто того конкретного лікаря чекати. Можливо, у вас немає вибору.
Поради щодо спрощення терміну очікування
Ваш час очікування буде менш напруженим, якщо ви готові чекати.
- Залиште собі багато часу. Не створюйте для себе більше стресу, призначивши щось інше прямо на підборах вашого призначення. Якщо дітей потрібно забрати зі школи о 3 годині, то заплануйте щось на той ранок, а не на полудень. Якщо у вас 10:00, ви, можливо, не захочете заздалегідь призначити зустріч.
- Візьміть гарну книгу, своє в’язання, ручну відеоігру - щось, щоб витратити час.
- Очікуйте загальної зустрічі, включаючи час очікування, щоб вона тривала набагато довше, ніж ви думаєте. Якщо він коротший, то ви будете приємно здивовані. Але якщо ви враховуєте тривалий проміжок часу, достроково, то чекати не буде так неприємно.