Зміст
- Види рейтингових сайтів, які існують
- Яка інформація доступна
- Як розробляються рейтинги
- Потенційні проблеми
Подібно до сантехніків, перукарів чи малярів, послуги лікарів можуть бути оцінені, оцінені, рекламовані або іншим чином просунуті в Інтернеті. Але так само, як і рейтинги для інших підприємств сфери послуг, інформацію потрібно інтерпретувати, щоб переконатися, що вона точно відображає особу та надану послугу.
Не всі доступні сайти з рейтингами та рейтингами надають правильну інформацію. Ми, пацієнти, повинні з’ясувати, які з них є найбільш корисними, оскільки ми оцінюємо компетентність лікаря діагностувати та лікувати нас.
Види рейтингових сайтів, які існують
Існує чотири бізнес-моделі для рейтингування сайтів лікарів:
- Приватні або некомерційні сайти, які безкоштовно надають інформацію пацієнтам. Вони варіюються від різних професійних рад, які сертифікують лікарів, до тих, які рекламують або стягують плату з лікарів, інших фахівців чи закладів, які повинні бути перелічені.
- Сайти приватної власності, які стягують плату з пацієнтів за доступ до цієї інформації.
- Сайти страхових компаній. Кілька медичних страхових організацій створили або перебувають у процесі створення довідкових сайтів лікарів, якими можуть користуватися їхні клієнти страхування. Деякі наймають компанії, які оцінюють інші речі, щоб створити для них ці бази даних. Наприклад, Zagat створив рейтинговий сайт для медичного страхування Wellpoint.
- Урядові сайти містять інформацію про лікарів, які мають ліцензію у своїх штатах.
Яка інформація доступна
В основі справи - ви хочете знати, чи буде лікар діагностувати вас та ефективно лікувати у місці, до якого ви маєте доступ, за ціною, яку ви можете собі дозволити або готові заплатити, яка може включати не лише вартість у термінах грошей, а також витрати в термінах і вплив на якість вашого життя. Ця інформація розпадається на чотири різні категорії:
- Можливо, вам знадобиться основна контактна інформація які найкраще можна знайти на власному веб-сайті лікаря або в лікарні, де вони мають привілеї.
- Ви хочете перевірити облікові дані, включаючи освіту, досвід та сертифікати, який можна знайти на сайтах типу каталогів, хоча його також можна знайти на деяких сайтах з рейтингами.
- Якщо можливо знайти, інформація про вартість або страхування буде корисною. Якщо у вас є страховка, найкраще знайти цю інформацію на веб-сайті вашої медичної страхової компанії. Якщо у вас немає страховки, є альтернативи.
- Ви хочете знати, чи є вони "добрим" лікарем. Це основа для сайтів, які оцінюють або оцінюють лікарів.
Як розробляються рейтинги
Зазвичай існує три підходи. Одна система використовує формулу, яка називається алгоритмом, побудована власниками сайту, яка надає різну вагу різним аспектам освіти та досвіду лікаря.
Наприклад, один сайт може дати додаткові бали лікареві, який навчався в Гарвардській медичній школі, і меншу вагу - лікарю, який вступив до медичного університету іншої країни. Інший сайт може надати додаткові бали для лікаря, який здобув стипендію за спеціальністю. Інший сайт може відняти бали для лікаря, який врегулював справу поза судовим засіданням.
Другий підхід включає введення пацієнта. Пацієнтам пропонується оцінити своїх лікарів за багатьма аспектами візиту; все, від того, наскільки чисто в офісі, до того, наскільки швидко відбувся прийом, до того, наскільки чітко лікар був, пояснюючи варіант лікування. Третій підхід поєднує перші два.
Те, як розробляються ці формули, є, мабуть, найбільшою проблемою цих сайтів, зокрема тих, які запрошують пацієнта ввести інформацію. Те, як один пацієнт або формула визначає "добре", не обов'язково так само, як інший визначає доброго лікаря.Як зважуються аспекти можливостей чи історії лікаря? Хто вирішує? Жоден із веб-сайтів рейтингів / рейтингів не розголошує свої формули, тому ми не знаємо відповідей.
Що стосується оцінок, які дають пацієнти, то тут не йдеться ні про що, крім суб’єктивності. Як довго "занадто довго" чекати, щоб звернутися до лікаря? Хто визначає, наскільки чистим має бути щось, щоб бути "дуже чистим?" Крім того, занадто багато пацієнтів плутають добре з приємним. В природі людини віддавати перевагу лікареві, який приємно розмовляє з нами і витрачає час на відповіді на запитання, але це не обов’язково означає кращу практику.
Потенційні проблеми
Багато потенційних проблем можуть вплинути на вашу допомогу, якщо ви не розумієте потенційних підводних каменів. Якщо база даних не оновлюється, ви можете не знати про останні записи.
Наприклад, лікар може переходити з одного штату в інший, але рейтинговий сайт може не наздогнати цей перехід протягом року і більше. Позов про зловживання може бути врегульований, але результати можуть не відображатися в Інтернеті протягом 18 місяців і більше.
Існує ймовірність, що особа, яка робить рейтинг на сайтах, які запрошують пацієнта, може бути сама лікар, співробітник або член родини.
Може бути кілька лікарів з однаковим ім’ям (наприклад, більше десятка онкологів називаються «Роберт Сміт»), і їхні записи можуть переплутатися, або пацієнт може оцінити або оцінити неправильного.
Пацієнтів можна підкупити, щоб дати позитивні рейтинги / рейтинги. Один пластичний хірург пропонує знижки на майбутні послуги пацієнтам, які надають позитивні відгуки про послуги, які він вже надавав.
Нарешті, коли пацієнт висуває звинувачення, лікар не має можливості або взагалі не має можливості розповісти свою сторону історії. Деякі експерти скажуть вам, що до 60% усіх випадків зловживань ніколи не призводять до штрафу для лікаря або професіоналів, зазначених у позові. Звичайно, для цього може бути кілька причин, включаючи врегулювання справи поза судом. Але позов або звинувачення - це не те саме, що вирок про вину.
Тепер, коли ви розумієте потенційні проблеми з цими веб-сайтами, вам може бути цікаво дізнатися, як перевірити облікові дані лікаря в Інтернеті. Ви навіть можете подумати про те, щоб одного разу внести свій внесок у сайт рейтингу лікарів.