Зміст
Багатьом пацієнтам важко змусити лікарів повернути телефонний дзвінок або електронну пошту. Навіть важко змусити лікарів надати електронну адресу, для початку. Але можуть бути способи заохотити лікаря до спілкування з вами шляхом зворотного телефонного дзвінка або електронної пошти.(Примітка: будь ласка, зверніть увагу, що ми сказали: "поверніть телефонний дзвінок або електронну пошту". Ми не звертаємось до використання телефону чи електронної пошти, коли це ініціював ваш лікар.)
Звернення до лікаря
Використання телефону чи електронної пошти може бути для вас дуже важливим з кількох причин. Можливо, ви живете далеко від кабінету лікаря, і транспорт є проблемою. Або ви можете занадто захворіти на симптоми грипу чи якусь іншу інфекційну хворобу, щоб тягнути себе до кабінету, і ви боїтесь заразити інших людей, які перебувають у приймальні офісу. Можливо, ви виявили, що препарат, призначений вашим лікарем, занадто дорогий, і ви хотіли б обговорити варіанти та альтернативи. Швидка розмова по телефону або електронною поштою позбавляє вас обох клопотів із системою зустрічей.
Проте більшість лікарів протистоять поверненню телефонних дзвінків або електронної пошти. Проблема полягає в труднощах із використанням кодів відшкодування та дотриманням правил, особливо тому, що не всі страхові компанії (або Medicare або Medicaid) будуть відшкодовувати кошти лікареві чи іншому постачальнику за зворотні дзвінки або електронну пошту. Це залишає вашому лікареві вибір - або поглянути на план страхування кожного перед тим, як відповісти на телефонний дзвінок або електронну пошту, або відповісти, не отримуючи грошей. Погано поставити лікаря, якщо ви не знаєте, що він може отримати гроші за час, витрачений на електронну пошту чи дзвінок.
Якщо ви знаєте, що ваші причини електронної пошти важливі, і ви хочете переконати свого лікаря повернути ваші телефонні дзвінки або електронні листи, то ось кілька кроків, які ви можете спробувати змусити його зробити це:
- Ознайомтесь з правилами та кодексами, яких повинен дотримуватися ваш лікар. До цих правил входить міф, який ваш лікар може повторити вам: HIPAA виключає використання електронної пошти. Це не так.
- Зв’яжіться зі своєю страховою компанією та запитайте, чи не відшкодовує вона лікарю будь-який із телефонних та електронних кодів CPT-кодів.
- Якщо ви дізнаєтесь, що час вашого лікаря для електронної пошти та зворотних телефонних дзвінків не відшкодовується, запитайте свого лікаря, чи бажає він спілкуватися з вами таким чином, а потім виставити рахунок безпосередньо за час. У цьому випадку ви заплатите зі своєї кишені. Якщо у вас є великий відшкодуваний план медичного страхування, це може спрацювати дуже добре. Попросіть свого податківця або бухгалтера, чи така оплата вашому лікарю буде кваліфікованою медичною витратою для цілей оподаткування або HSA.
Вибір, якщо ваш лікар не хоче говорити
Якщо ви виявите, що ваш лікар абсолютно не бажає спілкуватися з вами по телефону або електронною поштою, тоді у вас є три варіанти:
- Забудьте про це, поки ваша страхова компанія не вирішить почати відшкодовувати кошти своїм лікарям за ці послуги. Ви можете навіть натиснути на свою страхову компанію, щоб розглянути питання про відшкодування виплат своїм лікарям у мережі.
- Знайдіть іншого лікаря, який буде. Обов’язково враховуйте свою страховку та відшкодування витрат, коли ви запитуєте у нового лікаря про спілкування телефоном або електронною поштою.
- Знайдіть лікаря-консьєржа для первинної медичної допомоги. У консьєржа (якого також називають лікарем «бутика») не буде питання про повернення телефонних дзвінків, але обов’язково запитайте, чи спілкується цей лікар електронною поштою.
- Поділіться
- Перевернути
- Електронна пошта
- Текст